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姓名：

杨**

信件编码：

DL2204113A0J

来信时间：

2022-04-11

信件状态：

已办结

信件标题：

商家随便提供什么就是什么

信件内容：

我于2022.4.3在拼多多商城店铺小博士儿童手工店购买超轻黏土和黏土模具、儿童数数棒一套，订单号：220403-418533897073062，商家营业执照：*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县新奇多文化用品店（陕西省渭南市*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县棉纺公寓3号楼三单元401室），发货地址：山东省聊城市东昌府区嘉明路33号王震 13772719036，收到货后发现质量非常差儿童数数棒有断裂三根的，包装上没有任何厂名厂址的，黏土模具也是有爆裂的也是没厂名厂址的，黏土有三包，厂名是聊城新奇多文化用品有限公司（山东省聊城市东昌府区嘉明路33号12号厂房）3C编码A126001都查询不到的，另外一包黏土的厂家是鸡泽县铭宇玩具厂（河北省邯郸市鸡泽县吴官营乡宋庄村南100米路西），3C编码A146278都查询不到的，另外一包黏土的厂家是山东强智文化用品有限公司（山东省聊城市茌平区胡屯镇南于村西首十字路口北300米），3C编码都没有，，我有理由认为商家售卖的就是一堆三无产品，要求按法律赔偿。否则我要举报商家并查清厂名厂址合格证执行标准质检报告，并书面正规答复！如商家不在注册地经营要求市场监管局和行政审批局列入经营异常并限制商家注销营业执照和变更地址！投诉后商家13772719036打来电话说七说八的就是拿不出厂名厂址等等，你们就这么办案的吗！再次投诉后市场监管局09133261961打来电话说全部都有厂名厂址，我说数学棒的厂名厂址，他说是义乌市景生竹木制品厂经查询根本没这个厂，然后我问那个书包是什么厂名厂址，他说不知道，你们就这么办案的啊，商家随便提供什么就是什么！

回复时间：

2022-04-15

回复单位：

*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县大数据中心

回复内容：

您好！365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@：您所反映的问题，我县市监局为您做出以下答复：

接到信访件，我局高度重视，立即安排人员进行调查核查，现将处理情况回复如下：

一、基本情况

投诉人杨*，于2022年4月3日在拼多多商城店铺小博士儿童手工店购买超轻黏土和黏土模具、儿童数数棒一套，订单号：220403-418533897073062，商家营业执照：*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县新奇多文化用品店（陕西省渭南市*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县棉纺公寓3号楼三单元401室），发货地址：山东省聊城市东昌府区嘉明路33号王震 13772719036，收到货后发现儿童数数棒有断裂现象，包装上没有任何厂名厂址的，黏土模具也是有爆裂的也是没厂名厂址的，黏土有三包，3C编码查询不到。认为商家售卖的就是三无产品，要求按法律赔偿，并查清厂名厂址合格证执行标准质检报告。

二、调查情况

经查，*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县新奇多文化用品店是2019年1月29日经*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县市场监督管理局核准登记的个体工商户，注册号610523615094240;经营者：王震;经营场所：陕西省渭南市*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县棉纺公寓3号楼三单元401室；经营范围及方式:文具用品零售。工作人员检查情况：

1、*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县新奇多文化用品店提供了：该商品的3C认证证书：聊城新奇多文化用品有限公司的静态塑胶玩具/水晶泥（证书编号：2018012203041841）；聊城新奇多文化用品有限公司的静态塑胶玩具/超轻黏土（证书编号：2018012203041842）；山东强智文化用品有限公司的塑胶玩具（证书编码：2018152203021697）；

2、黏土模具与超轻黏土是配套商品，并非无厂名厂址；

3、儿童数数棒属赠品，商品外包装箱有生产厂名厂址，小包装外未粘贴标签属商家疏忽。

三、处理结果

商家同意调解，补偿破损的商品或者退还货款。

满意度：

非常满意满意一般不满意

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