幸福家园首座小区_365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@：_*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县人民政府_365体育滚球

姓名：

陈**

信件编码：

DL2303155L51

来信时间：

2023-03-15

信件状态：

已办结

信件标题：

幸福家园首座小区

信件内容：

幸福家园首座小区物业。 1，本小区入住已有3年，安全设施得不到有效的保证， 2，小区大门门禁，单元门禁，小区监控系统，迟迟没有安装单位，非本小区人员随便出入，门卫没有任何作用， 3，本小区业主在学生放学期间接学生，（有两个级以上的孩子家庭）家长不在，小孩自己在家，有社会人员挨家挨户敲门，哄骗小孩开门，到家翻箱倒柜，拿东西，业主也已经报警，正在调查结果。3月15日左右发生的。 4，本小区消防设施也不到位，万一发生火情，后果不可预估， 5，本小区给物业交完物业费，也没有正式发票，而且物业费高于其它小区，让开发票时，物业无法提供，而且说，开的收据就是发票。 6，以上问题，本小区业主已督促物业多次，且没有一点改变。恳请政府部门出手相助，

回复时间：

2023-03-21

回复单位：

*365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@县大数据中心

回复内容：

您好！365体育滚球_365体育彩票-投注*官网@：您所反映的问题，我县西城街道办为您做出以下答复：

1、小区大门门禁已到位，待正式启用；小区监控系统已安装，业主如需要查监控，可联系物业办公室；单元门门禁未安装系开发商遗留问题，但为了业主安全，新物业决定由物业安装单元门禁，目前已列入计划并将尽快实施安装，物业门卫也将加强安全巡逻。

2、小区消防设施已到位且经过消防队验收，新物业接手小区物业管理后，也对消防设施破损箱体进行了维修维护，如果业主发现消防器材存在破损等问题，可直接联系物业处理。

3、小区物业费标准在市场监管局备案，也在小区进行了公示，如果业主需要物业费发票，物业可提供发票。

4、小区物业负责人也联系了反映人进行沟通，告知其相关情况，反映人表示理解。

满意度：

非常满意满意一般不满意

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